En raison de la nature périssable des produits alimentaires préparés à la commande, les règles de remboursement suivantes s'appliquent :
1. Annulation par le client : Aucune annulation ou modification de commande ne peut être acceptée une fois que le restaurant partenaire a démarré la préparation en cuisine.
2. Erreur ou non-conformité : Si le repas livré ne correspond absolument pas à votre sélection initiale, ou en cas de défaut majeur constaté, un remboursement partiel o total sera automatiquement crédité sur la carte bancaire ayant servi à l'achat après vérification rapide par notre service client.
3. Traitement bancaire : Les remboursements validés sont exécutés via la plateforme SumUp et apparaissent sur votre compte bancaire sous un délai de 2 à 5 jours ouvrés.